Livraison et retours
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Dernière mise à jour : 29 juillet 2026Préparation et livraison
Les ouvrages en stock sont habituellement expédiés sous trois jours ouvrés. Pour la France métropolitaine, la livraison prend ensuite généralement trois à cinq jours ouvrés. Le délai annoncé au paiement prévaut et peut varier selon la destination ou le transporteur.
Un lien de suivi est envoyé dès sa mise à disposition par le transporteur. Vérifiez l’adresse avant de confirmer votre commande.
Colis endommagé ou non reçu
En cas d’anomalie, écrivez rapidement à bonjour@ethiopica.fr avec le numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit. Nous vous indiquerons la solution adaptée.
Retours
Vous disposez du délai légal de quatorze jours pour notifier votre rétractation. Ethiopica propose en plus une garantie commerciale de 90 jours pour les ouvrages complets et en bon état. Contactez le service client avant l’envoi afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les conditions légales détaillées figurent dans les CGV et sur la page Rétractation.